BMW 코리아, 전기차 고객 전용 커뮤니티 'BMW BEV 커뮤니티' 개설

[서울, 대한민국] 2025년 4월 23일

BMW 코리아가 빠르게 성장하는 국내 전기차 시장에 발맞춰 자사 전기차(BEV, Battery Electric Vehicle)를 소유한 고객들을 위한 특별한 소통 및 교류 공간을 마련했습니다. BMW 코리아는 전기차 고객들만을 위한 전용 커뮤니티인 'BMW BEV 커뮤니티(BMW BEV COMMUNITY)'를 개설하고 본격적인 운영에 들어간다고 23일 밝혔습니다.

1. 전기차 오너를 위한 특별한 공간 탄생

이번에 새롭게 선보이는 'BMW BEV 커뮤니티'는 BMW 전기차 소유 고객들에게 특화된 정보와 경험을 공유하고 소통할 수 있는 전용 채널입니다. BMW 코리아는 전기차 고객들이 겪는 고유한 경험과 니즈를 충족시키고, 오너십에 대한 자부심과 소속감을 강화하기 위해 커뮤니티 개설을 결정했습니다.

2. 'My BMW' 앱 기반의 편리한 접근성

'BMW BEV 커뮤니티'는 고객들이 이미 사용하고 있는 스마트폰 애플리케이션인 'My BMW' 앱 내에 통합되어 신설되었습니다. 따라서 별도의 추가 앱 설치나 회원 가입 절차 없이, 기존 'My BMW' 앱 사용자라면 누구나 손쉽게 커뮤니티에 접근하고 이용할 수 있습니다. 'My BMW' 앱은 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

3. 정보 공유와 교류 활성화를 위한 커뮤니티 목적

'BMW BEV 커뮤니티'의 핵심 목적은 BMW 전기차 오너들 간의 자유롭고 활발한 정보 공유와 상호 교류를 촉진하는 것입니다. 커뮤니티 회원들은 전기차 운행 중 얻은 유용한 노하우, 효율적인 충전 방법, 차량 관리 팁, 장거리 운전 경험 등 전기차 라이프에 대한 실질적인 정보와 경험을 공유할 수 있습니다. 또한, 차량 모델별 정보, 문제 해결 방법, 추천 충전소 위치 등 다양한 주제에 대해 의견을 나누고 서로 도움을 주고받으며 더욱 만족스러운 전기차 생활을 영위할 수 있을 것으로 기대됩니다.

4. 고객 의견 수렴 및 서비스 개선의 창구 활용

BMW 코리아는 'BMW BEV 커뮤니티'를 단순한 정보 공유의 장을 넘어 고객의 생생한 목소리를 직접 듣는 중요한 채널로 활용할 계획입니다. 커뮤니티를 통해 수렴된 고객들의 다양한 의견, 제안사항, 불편 사항 등은 향후 BMW 코리아의 전기차 관련 서비스 개선, 새로운 프로모션 기획, 나아가 제품 개발에도 귀중한 밑거름이 될 것입니다. 고객과의 긴밀한 소통을 통해 더욱 고객 중심적인 서비스와 정책을 펼쳐나갈 방침입니다.

5. BMW 코리아의 전기차 고객 경험 강화 전략의 일환

BMW 코리아는 최근 몇 년간 국내 전기차 시장에서의 리더십을 강화하기 위해 다양한 노력을 기울여왔습니다. 혁신적인 순수 전기 모델 라인업 확대와 함께, 고객들이 전기차를 보다 쉽게 접하고 편리하게 이용할 수 있도록 지원해왔습니다. 국내 자동차 업계 최초로 선보인 전기차 장기 시승 프로그램인 'BMW BEV 멤버십'을 통해 고객들이 전기차를 충분히 경험할 기회를 제공했으며, 전국적인 BMW 차징 스테이션 구축을 통해 충전 편의성 향상에도 기여해왔습니다. 이번 'BMW BEV 커뮤니티' 개설은 이러한 노력의 연장선상에서, 전기차 구매 이후의 고객 경험을 지속적으로 관리하고 고객 만족도 및 브랜드 로열티를 더욱 높이기 위한 전략적인 행보로 해석됩니다.

6. 기대 효과 및 향후 전망

'BMW BEV 커뮤니티' 개설을 통해 BMW 코리아는 전기차 고객들과의 관계를 더욱 돈독히 하고 강력한 전기차 오너 커뮤니티를 구축할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 고객들은 커뮤니티 활동을 통해 소속감을 느끼고 유용한 정보를 얻으며 BMW 전기차 오너로서의 만족도를 높일 수 있습니다. BMW 코리아 역시 고객의 니즈를 보다 정확하게 파악하고 선제적으로 대응하며 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.

앞으로 'BMW BEV 커뮤니티'가 전기차 오너들 사이에서 활발한 소통의 중심지로 자리 잡고, BMW 코리아와 고객 간의 긍정적인 상호작용을 통해 국내 전기차 문화 발전에 기여할 수 있을지 주목됩니다. BMW 코리아는 커뮤니티 활성화를 위해 다양한 이벤트나 프로그램을 연계하여 제공할 가능성도 있습니다.